Обратная связь: если Вы будущий директор

Обратная связь: если Вы будущий директор
Умение общаться с подчиненными – одно из ключевых качеств руководителя. Большое препятствие на пути к этому умению - обратная связь. Далеко не каждый менеджер бывает способен в нужный момент поговорить с сотрудником, поговорить по делу, похвалить, покритиковать, поставить задачу. Обратная связь — это инструмент, который позволяет: мотивировать сотрудника, понять причины негативного поведения, скорректировать поведение, нацелить на развитие в конкретном направлении. Отсутствие обратной связи для сотрудников лишает их ориентиров в организации и снижает его желание работать. 

Правила обратной связи 

1. Есть событие, и есть тема для обсуждения. Разговор о конкретном событии. 

2. Кто старое помянет, тому глаз вон. Давайте обратную связь вскоре после события. 

3. Используйте подтвержденные факты. 

4. Дайте высказаться. 

5. Обсуждайте события и действия. Не переходите на личности. 

6. Обсуждайте то, что можно изменить. 

7. Критикуйте с глазу на глаз, критика на совещаниях и собраниях демотивирует. Хвалите при всех, это поднимает мотивацию.

Общение - это целое искусство! Используя простые правила обратной связи, Вы сделаете продуктивные шаги к позиции руководителя.

Подпишитесь на рассылку

и станьте одним из первых, кто будет в курсе главных новостей Нижневартовска